Frequently Asked Questions

اسئلة عامة

من واتشز برايم ؟

متجر الكترونى تم انشائة فى 2011 ويعد اكبر موقع متخصص فى التجارة الالكترونية في مجال ساعات اليد والاكسسوارات فى مصر والوطن العربى حيث يجد المشتريين ما يبحثون عنة من منتجات فاخرة تنفرد باداء وظيفى مميز واطلالة مواكبة للموضة العصرية

كيف يمكننى التاكد من التعامل مع متجر واتشز برايم ؟

تمتلك شركة واتشز بريم حقوق الملكية والنشر للصور ذات العلامة المائية WP حيث تقوم بعض المتاجر بانتهاك ملكيتنا الفكرية واخذ صورنا والتسويق بها بمنتجات اخرى اقل جودة وكفائة ومختلفة كليا عن منتجاتنا حيث يمكنك التاكد من التعامل مع اسرة واتشز برايم عن طريق اونلاين اوردر من خلال الرابط watchesprime.com او من خلال ارقام الدعم الخاصة بالشركة والتى تنحصر فى 01010843012 , 01111159336

ساعات اليد

ما هو الفرق بين اليه عمل ساعة اوتوماتيك واخرى تعمل ببطارية ؟ وايهما افضل ؟

لا يمكن ايجاد فرق بين الساعه التي تعمل بالبطارية والساعه التي تعمل الساعه الاوتوماتيكية ، لان كلا المنتجين يعمل بألية خاصه به الاوتوماتيك يتم شحنها يدويا باستخدام مفتاح الضبط او تقوم الساعه بشحن نفسها اوتوماتيكيا طالما يرتدى المستخدم الساعه باستمرار (يتطلب منك شحن الساعه يدويا عند اول استخدام او ان كان المنتج اصبح مخزن لفترة كبيرة من الزمن لديك دون استخدام)
تتوقف الساعه الاوتوماتيكية بالتوقف عن العمل عند تركها لمده 16 ساعه متواصله دون استخدام
الساعه البطارية تظل تعمل الساعه (كوارتز) او بطارية باستمرار فى حين سلامة صلاحية عمر البطارية الداخلية لها دون توقف ولا يتطلب منك اعادة ضبطها من مدة لاخرى او لا تتاثر فى حين تخزينها او عدم استخدامها لفترة طويلة

ما هي الفترة الطبيعية لاستمرارية عمل ساعة اوتوماتيك فى وضع الثبات بعد شحنها ؟

عند شراء ساعه اوتوماتيكية جديدة من الطبيعي بان بندول الشحن الداخلي ليس بكامل قوه الشحن لانه لم يستخدم بعد
فعند شراء اى ساعه اوتوماتيكية يستلزم منك لف مفتاح الضبط يدويا لمدة لا تقل عن 2 دقيقة متواصله وذلك لشحن البندول الداخلى المسئول عن الحركة الميكانيكية للمنتج بكامل قوه الطبيعية للسماح لعقارب المنتج بالعمل والتناوب بطريقة طبيعية وبالمثل عند الاحتفاظ بالساعه لديك لمدة كبيرة دون استخدام وتقوم بعد الشحن اليدوي بضبط الساعه على التوقيت المحلى لك
بعد ذلك تكون الساعه الاوتوماتيكية جاهزة للاستخدام وتعمل بشكل طبيعي دون توقف طالما ترتديها دائما فى معصمك
يأتي بعد ذلك بندول الداخلى للساعه الذي يتحرك تبعا لحركة يدك والذى بدورة يقوم بشحن الساعه تكرارا ومرارا لمنتج توقف المنتج عن العمل
تتوقف الساعه الاوتوماتيكية بعد مدة 16 ل 18 ساعه من عدم الاستخدام وهذا مانسمية (وضع الثبات ) اى دون حركة لتنشيط الاجزاء الداخلية على مداومة العملية

كم يبلغ عمر بطارية محرك الساعات المقدمة من وتشز برايم ؟

يبلغ عمر البطارية للساعات من 18 شهر الى 24 شهر دون توقف

كيف بامكانى فهم وظيفة محتويات (ساعات اليد) وطريقة عملها ؟

يعتبر استخدام ساعات اليد من المنتجات المتعارف عليها وسهلة الاستخدام .حيث تختلف وظيفة عمل مؤشرات (عدادات) الساعات الاوريجينال ومن ثم الهاي كوبى قليلا اذا ما قورنت بالساعات الشائعة. حيث تنحصر وظائف العدادات دائما فى الأتى (ستوب ووتش ثوانى- ستوب ووتش دقائق- ستوب ووتش ساعات- ستوب ووتش لحظات- عداد نتيجة - عدادايام اسبوع-عداد سنوى-عداد شهور)
حيث تختلف كل ساعة فى ترتيب ووظائف العداد باختلاف الماركة وكذلك الموديل – ومن السهل جدا معرفة وظائف هذة العدادات باستخدام الفحص المبدئي للساعه
فى حالة وجود صعوبة فى تمييز وظيفة عداد معين او فهم اى معلومة غامضة للمنتج يمكنك عمل بحث فى youtube.com باستخدام الكود المدون على ظهر القطعة . او عليك التواصل بفريق الدعم لتوضيح اى استفسار

العطور

كيف يمكننى التاكد من جودة عطر (perfumes) وما هي الدلائل على ذلك ؟

عزيزنا عميل واتشز برايم ان حصلت زجاجه عطرية من واتشز برايم فتأكد بانك فى أيد امينة تقدم لك اجود مالايمكن ان تجدة بسهولة فى اى مكان اخر ويمكنك التأكد من جودة ذلك بعدة طرق مختلفة
قارن دائما بين نوع العطر الحاصل علية من واتشز برايم وأي زجاجه تداوم على استخدامها لديك وتم الحصول عليها من مصدر موثوق كـ (شركة عطور كبرى )
قم برش عطرك القديم الذي اوشك على النفاذ والعطر المرسل من خلالنا على الكارت التجريبي المرسل اليك مع المنتج وقم بالإحتفاظ بهم فى مكان مظلم بعيدا عن بعضهما البعض وبعيدا عن ضوء الشمس المباشر وعاود اسنشاق الكارتين مرة اخرى فى خلال من 24 ل 48 ساعه وستتأكد بنفسك من مطابقة درجه الرائحه لكلا الكارتين

ما هو نوع الكحول المستخدم لدى عطور واتشزبرايم ؟

نسخدم دائما الكحول عالى الجودة المخلوط مع الزيت العطرى وهو الكحول الايثيلي (الايثانول) ويمكنك الكشف عن نوع الكحول عن طريق تجربة معملية بسيطة يمكنك عملها من المنزل بأدوات بسيطة … يمكنك الاطلاع على المزيد من خلال الرابط

هل نوع الكحول عامل هام ومؤثر فى جودة العطور؟

بكل سهولة الاجابة بالطبع نعم
هنالك ثلاث انواع من الكحول متعارف عليهم عالميا
الكحول الميثيلي (ميثانول)
الكحول الإيثيلي (ايثانول)
الكحول إيزوبروبيلي (الأيزوبروبانول)
للوهلة الأولى او باستشاقك لكل انواع الكحول لايمكنك اطلاقا التفرقة بين رائحه الثلاثه انواع ولكن يتم استكشافها بتجربة معملية فقط

1- الكحول الميثيلي (ميثانول) : يتم استخراج العطر الميثيلي من عصارات الاخشاب ولا يوجد بتركيز اكثر من 80% كحول الى ماء بالتداول فى السوق المحلى وهو كحول رخيص الثمن سريع التطاير ذات رائحه نفاذه ويدخل فى صناعه طلاء الاظافر وورنيش تلميع الاحذية ومزيل الدهانات والمواد البترولية مثل البنزين ولايصلح للاستخدامه فى الخلط مع الزيوت العطرية لانه لا ينحل مع الزيت وينتج مركبات غريبة ولها اضرار عضوية على المخ والجلد والرئتين اثناء التنفس وللاسف الشديد يتقوم نسبة 90% من مركبى العطور فى الاسواق من استخدامة لجلب الربح السريع

2- الكحول الايثيلي (ايثانول) : يتم استخراج الكحول الميثيلي من عصارة قصب السكر والتفاح والارز والشعير والشوفان والبطاطس والبطاطا والزبيب والكريز والعنب والذره يوجد بتركيز اكثر من 80% الى 96 % كحول الي ماء بالتداول فى السوق المحلى وهو الكحول المستخدم فى التركيب مع الزيوت العطرية والمشروبات الكحولية وهو بطئ التطاير وعند التركيب مع الزيوت العطرية وتقادم الزمن معه يصبح افضل جمالا وينحل الزيت العطرى معه ويصبح مركب عالى الجودة وهذا ما يستخدمة الموسسات العطرية الكبرى لضمان جودة المنتج حتي مع مرور الزمن

3-الكحول إيزوبروبيلي (الأيزوبروبانول) : وهو اثمن وانقي واجود واحسن وافضل انواع الكحول على الاطلاق ويتم تحضيرة من المواد البترولية ويوجد بتركيزات من 99 % فيما اعلي الى ماء ويدخل فى تحضير بعض العطور القليله الفاخرة عالية الثمن وذلك لان له ظروف تحضير خاصه نظرا لسميتة ولابد من كيميائي لتحضيرها لان اي خطأ فى التحضير والتركيب يمكنك ان يسبب التهاب المعدة وانخفاض ضغط الدم لذلك هو غير شائع الاستخدام ويمكنك الحصول على العطر المحضر من كحول الايزوبروبيلي باسعار من 6 الاف جنية مصرى الى 12 الف جنية مصرى للزجاجه الواحده بحجم 100 مم
والكحول الايزوبروبيلي هي مادة تستخدم فى الاساس فى تعقيم الادوات الجراحية والمحاليل المطهرة وبعض المواد العلاجية المضاده للجراثيم وتدخل فى بعض مستحضرات التجميل المراقبة من خلال الجهات المختصه

هل يوجد فارق كبير بين العطور الاصلية والمقلدة فى درجات الثبات والرائحة ؟

لا يوجد فرق بين العطور الاصلية والعطور المقلدة طالما تم اتباع نفس طرق التحضير واستخدام نفس الزيت المستخدم (الماده النفاذه ) ولكن يختلف دائما السعر لشكل العلبة والمادة المصنع منها العلبة الزجاجية والورقية والملحقات والمطبوعات الخاصة بالمنتج الخارجية

الطلبات

كيف يمكننى تسجيل طلب لمنتج متوفر ؟

انقر على السهم اعلى اليمين لتسجيل حساب باستخدام بياناتك الشخصية او من خلال الرابط watchesprime.com ومن ثم قم باختيار المنتج المطلوب وتسجيل طلب

كيف يمكننى حجز طلب نافذ من المتجر حاليا واولاوية الحصول علية فور توفرة ؟

بالفعل يمكنك فعل ذلك من خلال الزر الملحق بالمنتج النافذ على الموقع الالكتروني وتسجيل بيانات الحجز وعند توفر المنتج سيقوم الموقع بارسال لك رسالة بريدية او نصية بشكل تلقائي عن توفر المنتج الذي قمت بحجزة

كيف يمكننى التاكد من تسجيل طلبى ؟

بعد عملية تسجيل الطلب بنجاح سوف يصلك Email لتأكيد عملية اتمام الطلب وتتبع شحنتك فى حال وجود اى عائق فى تسجيل طلبك يمكنك التواصل من خلال فريق الدعم على رقم 01010843012

هل يمكننى طلب مجموعة لاختيار منتج واحد منها ؟

هذة الخاصية مفعلة فقط لمحافظات القاهره والجيزة والاسكندرية فقط بحد اقصى المقارنة بين منتجين لاختيار احداهما . وقد تقر رسوم شحن اخرى فى حالة تفعيل هذة الخاصية

كيف يمكنني الغاء طلب بعد تسجيلة ؟

يمكنك الغاء الطلب بعد تسجيلة عن طريق المتجر الالكترونى اوعن طريق فريق الدعم, فى مدة اقصاها 12 ساعة بعد التاكيد , حيث انة فى حالة عدم الغاء الطلب قبل هذة المدة من المحتمل انة يتم تجهيز وارسال الشحنة الى العنوان المدون فى الطلب, وبذلك عليكم استلام الطلب او الرفض ودفع رسوم الشحن لمندوب التوصيل , فى حالة وجود صعوبة ف التواصل بالعميل تلفونيا او عنوان غير واضح يتم تاجيل الشحنة ليوم اخر ومحاولة تسليمها, اذا تكررت المشكلة يقوم المتجر بتسجيل عميل وهمى ووضعة فى القائمة السوداء تلقائيا , ويصعب استخدام هذا الحساب ورقم التلفون فى عمل طلب اخر

ما هى طرق الدفع المتاحة التى يدعمها متجر واتشز برايم ؟

تضمن الشركة لعملائها وسائل وطرق دفع مختلفه

• الدفع عند الاستلام (الاختيار الافضل)
• التحويل البنكي
• فودافون كاش
• اورانج موني
• ويستيرن يونيون
• كروت الدفع الائتماني (فيزا وماستر كارد)
• باى بال

كيف يتم استرجاع منتج وما هي الشروط والاحكام الخاصة بذلك ؟

يسعدنا اتباع سياسة الاستبدال (الإرجاع داخل جمهورية مصر العربية) . إذا كان العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 4 أيام عمل من تاريخ التسليم ويشترط ان يكون المنتج على الحالة التى تم شراؤة عليها (حالة جديدة) غير مستخدمة – حيث يتم استلام الشحنة وعمل فحص تقنى للمنتج والتاكد من حالة المنتج ومن ثم تحويل قيمة المنتج او الاستبدال باخر حسب الرغبة مع تكلفة العميل مصاريف التوصيل

الشحن

ما هي الجهه المسئولة عن وصول طلبى ؟

تختلف شركة التوصيل المسئولة عن توصيل الطلبات باختلاف المقاطعة المطلوب بها الطلب, حيث يتم التوصيل داخل محافظتى القاهره والجيزه خلال 48 ساعة عمل من تاريخ الطلب , وذلك عبر مندوب التوصيل الخاص بالشركة. وكذلك يتم التوصيل داخل محافظة الاسكندرية بعد تاكيد الطلب خلال يومى السبت والثلاثاء من كل اسبوع . باقى محافظات مصر وكذلك الشحنات الدولية يتم ارسالها من خلال شركة ارامكس لشحن البضائع فى طرود مغلقة . وتحدد مدة وصول الطلب طبقا لموقع المشترى جغرافيا

لماذا لا استطيع رؤية المنتج قبل الاستلام من مندوب شركة التوصيل (ارامكس) ؟

تعتبر خاصية اغلاق الشحنة برقم تامينى من قبل شركة التوصيل احدى المميزات التى تقرها شركة الشحن بدورها شركة وسيطة بين المتجر والمشترى , مما يساعد فى وصول الشحنة الى المشترى بالحالة التى كانت علية من المتجر ويقلل من امكانية التلاعب او تغيير اى شيء من محتويات الطرود

ما هو المطلوب فى حالة طلب اوردر ورفض الاستلام بعد وصول المندوب ، لاسباب شخصية ؟

فى حالة رفض الطلب يتم تحصيل قيمة الشحن فقط لمندوب التوصيل داخل محافظات القاهره والجيزة والاسكندرية . نظرا لعدم الغاء الطلب مسبقا

الضمان

على ماذا تطبق شروط الضمان ؟ وكم تبلغ مدتها؟

تطبق شروط الضمان على ما يخص الاداء الوظيفى للمنتجات التى تحتوى على محركات (ساعات) حيث يمنح الموقع مدة ضمان تبدا من عام و تصل الى خمسة اعوام, وتكون خاصة بالاجزاء الداخلية للمنتج ,وتكون مدة الضمان مدونة على قسيمة الشراء
اما بالنسبة للأجزاء الخارجية فتعتبر قطع استهلاكية ولا تقع تحت طائل الضمان وقد توفر الشركة قطع الغيار لعملائها فى حالة تلفها بمقابل رمزي

كيف اقوم بتسجيل طلب لعمل صيانة لمنتج داخل فترة الضمان؟

يمكنك تسجيل طلب صيانة من خلال الحساب الخاص بكم على watchesprime.com او من خلال فريق الدعم

هل بامكانى صيانة منتج خارج مدة الضمان او تم شراؤة من متجر اخر؟

هذة الخدمة متاحة لعملاء وتشز برايم الحاليين فقط وتعتبر هذة الخدمة احدى المعطيات التى تجعل عميل وتشز برايم مميز عن اي متجر اخر حيث تسعى وتشزبرايم لتلبية احتياجات عملائها بقيم رمزية جدا
We’re Here To Help!  contact us